本文试图为Web3UX创建一个更大的框架。
Web3和Web2之间有太多的新元素，比如gas费、代币、钱包和智能合约，我们需要考虑的不仅仅是UI。现在已经有更多的层要去考虑。
我们需要改进所有这些层面，以创造良好的用户体验。
如何可视化Web3用户体验的不同层次
用户之旅是一条漫长而曲折的道路
考虑一个标准的应用程序。不是Web3的，只是我们经常使用的智能手机上的流行应用程序。这款应用的实际UI只是一长串体验的最后一个元素，从现实世界开始，穿过无数的物理空间，进入数字交互，经过一大堆不同的硬件和软件，直到最终发现自己的拇指停留在别人设计的按钮上。
我们可能有一个想法，如“播放音乐”或“查看方向”或“买衣服”，这是由我们的物理环境中的某些东西影响的的。
这种“用户体验”早在我们把手机从口袋里拿出来之前就开始了。
在研究Web3时，这一点没有得到充分的重视，为了验证此观点，让我们举一个例子。
国际汇款
一种是向其他国家的居民汇款的“用户体验”，另一种是我们所使用的特定应用的“用户体验”。
赵长鹏总结UST/LUNA崩盘事件并提供3点建议:5月22日消息，币安首席执行官赵长鹏在官方博客发表文章阐述在UST/LUNA崩盘事件中学到的经验教训，包括设计缺陷、高收益不一定意味着项目健康、试图恢复UST锚定的方法不对、UST/Terra事件溢出效应、加密生态系统依然保持弹性、需要更多关于如何监管稳定币的指导方针、如何在未来避免类似的系统性风险等。
赵长鹏表示，归根结底，我们可以尝试降低系统性风险，并给出三个建议：1.作为投资者，你需要让自己的投资组合更加多样化，不要把所有积蓄都放在一个篮子里，即便某个项目提供了很高收益也不要这么做。2.最高远离超高收益的投资项目，因为高收益很难持续，高收益等同于高风险。
3.最重要的是，不断提升自己的知识水平，每天学习金融知识，比如访问币安学院。[2022/5/22 3:33:53]
在区块链上发送稳定币已经比发送货币更好了。它几乎是即时的，费用也很低。如果是发送货币，可能需要几天时间，而且每一步都要收取费用。现在一些转账应用程序做得很好。理解这样的应用程序的过程是比理解加密货币要容易得多。大多数人都有智能手机和一些当地货币。但大多数人是没有交易所账户、钱包和加密货币的。
部分用户体验优于当前的标准。但许多其他步骤比现行标准更糟糕。
日本央行公布央行数字货币技术课题总结报告:7月2日消息，日本央行今日公布了数字货币技术课题总结报告。日本央行将数字货币定位为“任何人都能随时安全可靠地在任何地方使用的结算手段”。除了能让没有智能手机的老年人也能使用之外，日本央行还提出了确保因灾害通信和电力中断也能交易的离线结算功能的课题。（日本时事通讯社）[2020/7/2]
据我估计，加密货币之所以失败，是因为它不那么容易访问，也不能很好地与“系统”的其他部分集成。
如果我们真的想要理解Web3用户体验，我们就需要从大局出发，看看哪些层面需要关注。
整体用户体验模型
尼尔森-诺曼模型有三个层次：
交互
旅程
关系
这三者覆盖了从现实世界到数字世界的整个用户体验。这个框架经常用于CX设计(客户体验)和服务设计。在大多数情况下，用户在访问我们的应用程序或网站之前就已经做出了许多决定。
如果把一个成功的公司进一步放大，我们就会发现，这家公司通常都在解决一个核心问题。在现实生活中，这通常是一个令人烦恼的问题，而该产品已经创新了一些方法来改善这种深深的挫败感。
动态 | Morgan Creek创始人总结进入下一个牛市的注意事项:金色财经报道，Morgan Creek创始人Anthony Pompliano发推总结了进入下一个牛市的注意事项：1. BTC很不稳定；2. 你可能会失去所有的钱；3. 只投资自己可以承受损失的钱；4. 推特不是投资建议；5. 不要使用信用卡购买BTC；6. 保持较低的时间偏好；7. 自己做调查。[2020/1/14]
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因为先驱者解决了最初的问题，所以他们对人们的生活产生了最大的影响。但要做到这一点实际上要困难得多，而且通常需要技术、政策或社会的重大转变。
最经典的例子是亨利·福特的一句杜撰的名言:
“如果我问人们他们想要什么，他们会说更快的马。”
人们真正想要的是“更快到达目的地”。一辆车就能解决。但这一解决方案只有在提高意识、创造更好的道路生态系统、彻底改革整个制造业以及通过适当的法律之后才能真正起飞。
看到这里的连接了吗?
汽车的最终设计显然也很重要，但要让这种新的交通方式最终获得成功，就必须向每个人展示它的好处，而且还必须改进大量的基础设施、流程、法规和相关技术。
动态 | Morgan Creek创始人发推总结本周加密领域大事件:Morgan Creek创始人Anthony Pompliano发推总结本周加密领域发生的大事件，具体为： 1. Square在第二季度销售了1.25亿美元的BTC； 2. 沃尔玛为稳定币申请专利； 3. 灰度使用Coinbase Custody； 4. 韩国启动自由监管区； 5. Kraken收购Interchange 6. Lolli与Safeway、Udemy达成合作； 7. 比特币仍未死亡。[2019/8/3]
如果我们着眼于像Netflix这样更现代的平台，我们便能够看到体验的多个层面。核心用户故事类似于“人们想要高质量的娱乐”。这个问题的解决方案最初是DVD，但现在的解决方案是数字流媒体平台。这需要专家的调试和策划。用户还想看高清视频，这需要Netflix的压缩效果好，用户端需要良好的网络连接。他们想要找到他们喜欢的东西，这就需要一个好的UI，优秀的信息架构和巧妙的推荐算法。
在这两种情况下，“用户体验”包含的内容比我们想象的要多得多。
Web3用户体验的四个层次
在Web3的例子中，我建议有四个不同的层。每一个都带来了特定的用户体验挑战。
动态 | 摩根溪创始人发推总结本周加密行业大事件:摩根溪数字资产创始人Apompliano发推总结了本周加密行业大事件：1. NASA使用区块链技术；2. tZero分发安全令牌；3.Bitwise向SEC提交ETF申请；4. 全球第二大比特币矿商迦南考虑在美国上市；5. ETH基金会向parity技术公司捐赠了500万美元；6. 科罗拉多州的一项法案中免除某些证券法律对加密货币的限制。[2019/1/13]
一个简单的框架，用于可视化要处理的不同层
这些层叠加在一起。底层是最重要的，但也是最难影响的，因为它与所使用的任何区块链的技术限制最相关。最上面的一层是视觉层，可以很容易地修改它——当然，我们在那里放什么完全取决于它下面的层。
下面是每一层中存在的一些具体挑战，从下往上讲。
技术层
速度
费用
稳定
匿名
访问层
钱包
连接
助记词和安全性
互操作性
网络扩展
移动体验
功能层
交易
流动性
流动性挖矿
智能合约交互和权限
用户身份
治理
代币类型
Web3登录
显示NFT
游戏内资产的所有权
跨层或跨链发送信息
视觉层
视觉设计
信息层次结构
导航
内容
帮助和指导
分解分析
技术层
当看到实际的技术层时，我认为DeFi上的UX已经更好了。大额汇款通常需要等待时间和费用，在某些情况下，还要接受中介银行的安全检查。在区块链上，它发送迅速，便宜(虽然不总是)，并且可以被任何人验证。
这一层面的UX挑战是：
提高速度以匹敌或超过VISA网络(tps)
提高区块链的稳定性和安全性
费用降低到低于西联汇款或Wise的水平
使交易可验证
这些都是需要解决的最大挑战。然而，它们与界面无关。在这种情况下，第2层区块链是改善整体用户体验的直接尝试。
当考虑像链上身份这样的非确定的东西时，这类事情就变得更加重要了。
访问层
假设这一年是1995年，你听说了一个叫做互联网的奇妙的新事物。首先，你需要一台有调制解调器的个人电脑，你需要把它连接到电话线上。一旦你“拨号”“上网”，你就不能接电话了。要真正做一些事情，你必须设置一个“电子邮件地址”，可能是“pop3”或“imap”，使用一个“浏览器”，如果你想成为一个专业人士，学习“telnet”和“ftp”。你一旦进行了管理，事情将永远不会再一样了。
这一层面的UX挑战是：
制作一个像银行应用和/或浏览器一样容易使用的钱包
创建Web3单点登录
流畅的货币通道
统一链或创建“层x”，不需要手动桥接
人类可读地址(ENS是朝着这个方向迈出的一步)
对人们进行自我监管和隐私教育
将加密货币交到更多人手中
超越当前的互联网浏览器范式
功能层
当我们谈论web3用户体验时。要考虑的一件事是，有些东西必然是奇怪的，因为它是全新的。新功能似乎总是很难开始。几年前，没有人听说过NFT或AMM。现在我们有了它们，也同时需要弄清楚如何最好地利用它们。
这一层面的UX挑战是：
使交易直观
抽象复杂的策略
简化操作
在系统中创建灵活性
使参与治理变得容易且有益
使NFT变得有意义和有用
创造更多金融以外的“杀手级应用程序”
将游戏内资产的所有权转给用户，而不是制造商
增加NFT共享和显示的方式
改进跨链和多层兼容性(大多数用户可能不想要十种不同形式的USDC)
在这个层上有一个重要的注意事项，一些非托管加密应用程序已经部分解决了上述的一些问题。缺点是在大多数情况下，我们是在用一些去中心化来换取更好的用户体验。Crypto.com允许我们向其他Crypto.com用户免费发送代币。大多数交易所会让我们选择在哪个网络上取款(主网或Polygon等)，币安会为我们提供代币并给我们一些利息，但我们无法控制他们的策略。Celsius也做了同样的事情，但效果不太好。
视觉层
我们是否基于用户研究使用一致的设计模式？术语是否过于技术化？在手机上看起来一切正常吗？
这一层面的UX挑战是：
遵循可访问性最佳实践
减少使用专业术语
突出重要的内容
隐藏无关的东西
创建易于遵循的指示
推动包容性
表示“友好”和“欢迎”，而不是“可怕”和“排外”
审美
保留个性，同时为大众建设
这是我第一次认真地尝试为Web3UX创建一个更大的框架，我打算在此基础上继续开发。
“所有的模型都是错误的，但有些是有用的。”
Source：https://medium.com/@JonCrabb/the-levels-of-web3-user-experience-4f2ad113e37d
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