2月20日上午9点左右，一客户携带了三纸箱1元纸币到临商银行星火支行，询问是否可以办理兑换业务，经了解后得知，该客户为某化工厂员工，这三箱1元纸币是客户付款用的货款，共约6万元，可前后咨询了多家银行，都因需耗费大量时间而被拒绝办理，因急需货款流转，客户心中十分焦急。
听完客户需求后，星火支行营业部经理当即决定，在保证柜台正常运行的情况下，营业部其他员工全员上阵为客户清点零币，全程在监控下进行清点，不仅要确保准确还要确保高效。
“太感谢临商银行的工作人员了，这些钱真是太让人犯难了，没想到来咱临商银行这么顺利就办好了！”客户激动的表达了对我行服务的肯定与赞扬。
零币虽小，却见真心，服务诚挚，可见真情。沉甸甸的零币同样是沉甸甸的责任，临商银行星火支行始终以客户为中心，想客户所想、急客户所急、排客户所忧，遇到难题不推诿不回避，采取一系列措施为客户提供优质服务，以行动诠释担当，用优质的服务让客户感受临商温暖。
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