卖个萌，腾讯就真成“铁憨憨”、“傻白甜”了吗？
文丨雪颖
来源丨投中网
一、腾讯暗换“人设”
从“巨无霸”到“铁憨憨”，腾讯在这次危机公关里，暗暗地给自己换了“人设”。
因为帮老干妈打广告的钱被长期拖欠，腾讯告到了法院，请求查封、冻结老干妈价值人民币1624万元的财产。不料，事情出现了“神反转”，老干妈回应，是腾讯被了。7月1日，贵阳通报：有三人伪造老干妈公司印章和腾讯签合同，已被抓获。
早上急吼吼要干到底的腾讯，一下变成了“窦鹅冤”的主角。
“今天中午的辣椒酱突然不香了。”下午1点，腾讯的B站官方账号自嘲到。各互联网公司纷纷跟进，开始“安慰”鹅厂。
Paradigm研究员Samczsun等人成立Web3紧急安全响应系统:8月7日消息，Paradigm研究员Samczsun在ETHSecurity社区发文称，为了防止用户在寻求安全帮助时无意间通知恶意行为者，他与一小群受信任的白帽黑客、审计员等合作开发一个原型Web3 911系统。
如果用户有紧急情况需要帮助或联系安全人员，可在Telegram通过@seal_911_bot向其发送消息。[2023/8/7 21:29:53]
“在？送你一张打车卡，出去散散心？”滴滴回复。
“跟我拼个单？”拼多多回复。
“今天巴巴发零花钱啦，给大家买几瓶辣椒酱尝尝鲜！。”淘宝回复。
考拉海购宣布升级商品全链路溯源系统，新引入区块链溯源技术:3月17日消息，日前，考拉海购宣布升级商品全链路溯源系统，在原有的防伪、防恶意拆封技术上，新引入区块链溯源技术，实现一键对商品溯源防伪。
据了解，考拉海购区块链溯源，使用的是蚂蚁区块链技术，具有高性能、全球部署、及强隐私保护等特点，目前已被广泛应用于慈善捐助、商品溯源、跨境汇款等多个领域。（TechWeb）[2020/3/17]
腾讯发布视频《我就是那个吃了假辣椒酱的憨憨企鹅》
这个2分27秒的视频快速冲到了热门视频第一，12个小时后的播放量就过了200万，更是在当晚就刷屏了互联网人的朋友圈。
腾讯在B站发布视频后，各大互联网官号纷纷留言
声音 | Tezos联合创始人：部署在线升级意味着保护系统中的价值:据AMBCrypto消息，在Tezos第一次进行在线升级时，Tezos联合创始人Arthur Breitman与加密影响者Naomi Brockwell讨论了在线升级以及在第二层实施同样的在线升级。Breitman称后者“不够严格”，很容易被腐蚀。他接着表示，侧链很棘手，并补充说第二层很难。Breitman称，部署在线升级意味着“保护系统中的价值”。 就比特币而言，Breitman指出，如果一个系统对变化开放，它就很容易被网络中的欺诈行为者注入“坏东西”。考虑到围绕比特币的升级协议，他坚称这些协议受到“强大文化规范”的约束。他认为，比特币的任何更大或重大的网络升级都“需要一个硬分叉”。 就保护网络免受恶意实体的腐败而言，Breitman认为，导致比特币硬分叉的升级对数字货币来说相当“有效”。然而，他承认系统中的潜在问题，“问题是，这样你也就放弃了进行更有意义变革的能力。”[2019/6/3]
舆论的风向发生了变化。
动态 | 矿机制造商Obelisk推出针对Grin的采矿系统:据ASIC矿机制造商Obelisk官方消息，Obelisk现已推出采矿系统GRN1（The Obelisk GRN1），专门针对Grin的Cickatoo31 Proof-of-Work（PoW）算法。[2019/1/18]
弹幕压倒性的“哈哈哈哈”中，夹杂着“心疼企鹅”和“傻白鹅”。
“今天下的雨，就是我为鹅厂流下的心疼的眼泪。”、“心疼你胖鹅，你个铁憨憨，下次长点儿心吧。”、“为什么要在傻白甜鹅的伤口上狂撒老干妈”...腾讯一下博得了同情，成为了单纯的“傻白甜”。
二、用“卖萌”搪塞真相
很明显，这是腾讯主动带的节奏。
“你这个憨憨。”腾讯公关总监在微博上转发官号的自嘲加抽奖微博后，公开引导舆论。而腾讯官号则转发了互联网博主乔凯文的一条微博，图片中，以前的腾讯是张着血盆大口催人充值的巨无霸，而今天的腾讯却是弱小无助、瑟瑟发抖的傻白甜小企鹅。
腾讯公关总监张军微博
“我觉得这次事件，并没有给腾讯和老干妈任何一方带来损失。莫名觉得腾讯可爱，老干妈更是躺赢。”一位公关人士评论道。
图片来自乔凯文微博
回顾腾讯的这一波危机公关，是先在B站发酵，后在微博、知乎等平台进一步传播，继而出圈。
靠“卖惨”洗白的钉钉，走的也是相同路线。
在疫情期间因为成为了学生的上课软件而被打一星后，钉钉在B站发布的《钉钉本钉，在线求饶》视频。
“少侠们饶命吧，大家都是我爸爸”，“少侠们，是在下输了，被选中我也没办法不要再打一星”...在这支1分44秒的视频中，钉钉叫了7次“少侠们”和3次“爸爸”。这支鬼畜短视频，不仅收割了千万级的播放量，帮助钉钉化解了舆论危机，还将其送上了热搜，更让钉钉数周盘踞在APP下载榜榜首，同时拿下了DAU翻倍的成绩。
除了卖惨，组CP也能击中年轻人。上一次广告界著名翻车事件也跟腾讯有关。
去年11月，奥迪Q8在微信朋友圈投放广告，结果播放出来的是英菲尼迪的车款。腾讯方面出来诚挚道歉，还发表盖章致歉函。腾讯还提到这个广告播放了3959次，花费了202元。
那边，奥迪和英菲尼迪却把202元做出了数百万的投放效果。先是沃尔沃汽车，在微博上喊话奥迪：“朋友，也帮我们投一个呗”。随后，吉利、三菱也来凑热闹，乌龙事件再一次成为了营销狂欢，汽车品牌借机刷存在感。随后，英菲尼迪开始组CP，相互甜蜜表白，收割眼球。
通过卖萌、组CP、示弱化解公关危机，成了企业化解公关危机的新套路。公关也在娱乐化，再大的事儿，开个玩笑就能过去。
老干妈这一事件的真相到底是什么？腾讯方面为何会发生如此重大的失误？这中间，是否存在腾讯工作人员的违规操作？谁该为此负责？这影射了腾讯内部管理的什么问题？
这些本该被继续深究的问题，腾讯想用“哈哈哈哈哈哈”的吃瓜大笑给消解掉。
这遭到了字节跳动副总裁李亮的不满，7月2号早上，他在今日头条的个人账号中写到：“基础事实都没调查清楚，就可以直接启动公检法手段，竟然还成功冻结了对方1600万元！说明这家公司已经形成了用公检法打击一切不利于它的日常思维，而且简化到连调查都懒的去调查了。”
虽然李亮的吐槽被指是不清楚法律中“诉前财产保全”的规定，随后，李亮也删掉了这条微头条，但这个举动依然冲上了微博的热搜第一。不仅对手不满，部分网友也不买账，微博账号“俗世有奇人”评论到：
“终于有人说了，要不是老干妈国民度高，要不是贵阳动作快，但凡是个稍微弱势一点的企业，不死都要脱层皮。现在不仅不道歉，反而还卖傻白甜人设起来了，和某人的公关手段如出一辙，豪横霸道惯了！”这条评论得到了上万的点赞。
腾讯真有可能是“傻白甜”吗？或者说，“傻白甜”的究竟是谁？
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