除了前两篇内容探讨的有关MRR的指标外，对于SaaS公司还有哪些重要的指标呢?
今天就和大家分享最后的四个指标，分别是扩展MRR率、账户平均收入、领先速度率和CAC回收期。
扩展MRR率
什么是扩展MRR率？
扩展每月经常性收入(MRR)率是现有客户通过附加产品、追加销售或交叉销售产生的额外经常性收入。
大佬语录：为什么扩展MRR率至关重要
“扩展MRR表明公司是否可以为客户提供越来越多的价值，并将该价值货币化。能够产生扩展MRR是非常有价值的，尤其是从长期来看。大多数最好的后期SaaS公司从现有客户那里获得了很大一部分增长。”
“账户扩展是潜在需求的代表。”
如何计算扩展MRR率：
计算扩展产生的月比收入，公式是：
/月初总扩展MRR($)*100=扩展MRR率(%)
扩展MRR率的优缺点
优点：
当现有客户为公司创造更多经常性收入时，这是一个很好的指标，他们正在获得更多价值并且产品正在产生更多需求。增加扩展MRR率对于长期可持续增长至关重要，因为它的成本通常低于产生新业务的成本。
缺点：
与其他关键SaaS指标一样，单独跟踪扩展MRR率可能会产生误导——尤其是在客户流失率也增加的情况下。
账户平均收入
什么是每个帐户平均收入(ARPA)？
每个账户平均收入(ARPA)是每个帐户产生的收入，通常按月或按年计算。它有时被称为每位用户的平均收入(ARPU)或每位客户的平均收入(ARPC)，在某些企业中，一个客户可能拥有多个账户，因此这些基于客户的指标可能与ARPA不同。
大佬语录：为什么ARPA很重要
“仅针对当月预订的新客户来查看这一点很有用。绘制一条趋势线，向您展示新客户选择的平均价格点。”
如何计算每个账户的平均收入：
每月经常性总收入($)/账户总数=每个账户的平均收入(ARPA)($)
ARPA的计算方法是将您的每月经常性总收入(MRR)除以账户总数。通过将MRR替换为年度经常性收入(ARR)，还可以轻松地将其转换为年度指标。
ARPA的优缺点
优点：
ARPA对于按月比较账户组或群组的企业很有价值，有助于揭示账户扩张和收缩的趋势、评估定价计划以及了解您的ARPA是如何发展的。
缺点：
同样需要结合多个SaaS指标一起跟踪，不然ARPA容易成为一个虚荣指标。当产品的定价范围差异较大的情况下，容易产生异常值扭曲平均值的情况。
领先速度率
什么是领先速度率？
LeadVelocityRate指的是合格潜在客户的月增长率，衡量您的渠道开发。也就是说，您目前正在努力将多少潜在客户转化为实际客户。
大佬语录：为什么领先速度至关重要
“是一个领先指标，是实时的，不会滞后，它可以清楚地预测您未来的收入和增长。它在战略上比本月或本季度的收入增长更重要。每个月都达到你的LVR目标……你就是金子。您将在12到18个月后看到您业务的未来，尽可能清晰。”
“查看当前渠道价值以及历史渠道开发可以让您窥视未来，并估计未来几个月的增长情况。”
如何计算领先速度率：
/上个月合格潜在客户*100=领先速度率(%)
LeadVelocityRate(LVR)通过从本月的合格潜在客户数量中减去上个月合格潜在客户的数量，再除以上个月合格的潜在客户数量，转换为百分比计算得出。
领先速度率的优缺点
优点：
领先速度率(LVR)是一个有用的销售收入领先指标。虽然实际收入可能会波动，但每月稳步增加合格潜在客户的数量是未来增长和收入的可靠预测指标。其次，跟踪LVR的主要优势是拥有实时的增长指标。
缺点：
LVR的明显缺点是它不是实际收入。如果销售过程中出现问题，那么这个指标就会变得不可靠。在计算LVR时使用合格的潜在客户至关重要，否则它可能很快成为与实际收入增长无关的虚荣指标。
CAC回收期
什么是CAC回收期？
CAC投资回收期是收回投资于获取客户的资金所需的月数。它显示了您的盈亏平衡点。该指标通常按收回CAC的时间或收回CAC的月份。
大佬语录：为什么CAC投资回收期至关重要
“CAC投资回收期决定了公司需要多少现金才能成长。”
如何计算CAC回收期：
CAC($)/=收回CAC的月份
为了计算CAC投资回收期，您需要了解其他三个关键指标：客户获取成本(CAC)、每个账户的平均收入(ARPA)和毛利率百分比。通过上述公式，为您提供了收回CAC所需的月数。
CAC回收期的优缺点
优点：
CAC回报期可帮助您了解企业在盈利之前需要多少现金。它是衡量SaaS公司资本效率的最佳指标之一。投资回收期越短，公司的利润就越高。减少恢复CAC的时间还有助于减少因客户流失而丢失的CAC。
缺点：
与其他关键SaaS指标一样，CAC回报期应在相关指标的背景下进行跟踪，例如终身价值与客户获取成本比率(LTV：CAC)。
行业基准
虽然扩展MRR率没有具体的基准，但将目标提高到超过总流失率是一种比较好的做法。当扩展超过总流失率时，称为负流失率。
每个账户的平均收入将根据您的产品和定价而有所不同。可以多多关注内部基准，例如上个季度或去年的ARPA等。
领先速度率会因公司、行业和产品/服务的不同而有很大差异。该指标与ARPA非常低且销售周期非常短的SaaS公司的相关性较低，但与销售更大交易的SaaS公司极为相关。
初创公司恢复CAC的一般基准是12个月或更短。高绩效SaaS公司的平均CAC投资回收期为5-7个月。
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