火币致力于为用户提供更安全的交易平台，和更优质的服务。为了您的交易安全，火币全程托管数字资产，锁定卖家保证金，并提供7*24在线客服，为您的交易保驾护航，具体说明如下：
1.安全保障
火币回应：进行临时系统维护，将有部分功能受到影响:5月21日，此前有用户在社群表示，火币现货交易、账户划转，与提币功能已失效。
据火币回应表示，于2021年5月21日17:30(GMT+8)起进行临时线上系统维护，维护期间登录功能、下单、撤单等交易功能、充提币及账户划转功能将受到影响。[2021/5/21 22:29:54]
为确保用户交易的数字资产安全，从用户下单，到订单完成为止，火币会持续将该笔订单对应的数字资产锁定在系统中，直到订单完成，用户收到对应的数字资产为止。
火币永续合约大师赛首日报名人数已超3万:据火币合约消息，火币永续合约大师赛于8月12日开放报名通道后，截止今日18:00，报名人数累计已有31,399人。根据活动规则，用户在8月17日18:00（GMT+8）前报名，可参与抢夺100,000份大师赛奖励，奖励将发放到用户永续合约帐户，可用于零成本参加永续合约大师赛，赢得豪华保时捷跑车和HT大奖。
据悉，火币将于8月18日14:00—8月24日14:00（GMT+8）举办永续合约大师赛活动，总榜和日榜收益率前20名的用户可分别获得相应HT大奖，其中总榜最高奖励为一辆豪华保时捷跑车或等值HT。[2020/8/12]
2.买家保障
动态 | 火币在日本获得金融监管局经营许可:据Cointelegraph报道，火币收购BitTrade后在日本获得了金融监管局（FSA）颁发的经营许可权，现已成为受监管的交易平台。据悉，BitTrade是该国仅有的16家获得FSA许可的加密交易所之一。[2019/1/21]
为了更好地保障用户，提升火币简洁版中交易对手方的服务水平，火币根据《广告方服务协议》、《OTC交易区规则》、《一键买卖交易服务协议》约定的条款和条件及火币其他公示规则的规定，将对方的5000HT保证金锁定于其火币账户，在对方未履行《广告方服务协议》，及其他公示规则的相关规定时，用于对用户进行赔付的资金。
3.服务保障
为了在用户遇到问题时，能更方便快捷地协助用户解决问题，火币提供7*24小时在线客服。您可以点击左上角进入个人中心，在左下角点击“帮助中心”，根据提示提供邮箱、问题类型等信息，即可找到在线客服。
放心转账，交易有保障。
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