BTC:关于用户充币充错地址问题的提示

尊敬的GX.COM用户:

针对用户充值过程中充错地址,一般不提供找回服务。GX.COM为了挽回用户因操作失误而导致的损失,会在可控成本范围内帮助找回。

由于热钱包的安全要求,GX.COM处理充错地址的问题,我们需要对钱包软件安装或升级,私钥的导出导入等复杂操作。在这个过程中,我们同时需要大量的人力成本、时间成本、风控成本和矿工成本,整个过程最少需要7-14个工作日,有可能更久,请您耐心等待。

介于需要大量的人力成本,时间成本,风控成本和矿工费用成本,GX.COM将于2020年11月20日起针对充错地址的用户收取20USDT的矿工费用,将在充值到账的币种上扣除20USDT或等值20USDT的币种。

以上矿工费用旨在针对技术上可找回的数字资产,若技术上无法找回的将不收取。为了给您提供更好的交易体验,我们提醒您充币前一定核对好自己的账户和对应币种的地址,如有疑问及时咨询在线客服,以免给您带来不必要的损失。

附图:如何正确充值USDT至GX.COM

GX.COM以更好的用户体验为目标不断提升服务,感谢您的支持与信任。

GX.COM

2020年11月18日

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