尊敬的GX.COM用户：
针对用户充值过程中充错地址,一般不提供找回服务。GX.COM为了挽回用户因操作失误而导致的损失，会在可控成本范围内帮助找回。
由于热钱包的安全要求，GX.COM处理充错地址的问题，我们需要对钱包软件安装或升级，私钥的导出导入等复杂操作。在这个过程中，我们同时需要大量的人力成本、时间成本、风控成本和矿工成本，整个过程最少需要7-14个工作日，有可能更久，请您耐心等待。
介于需要大量的人力成本，时间成本，风控成本和矿工费用成本，GX.COM将于2020年11月20日起针对充错地址的用户收取20USDT的矿工费用，将在充值到账的币种上扣除20USDT或等值20USDT的币种。
以上矿工费用旨在针对技术上可找回的数字资产，若技术上无法找回的将不收取。为了给您提供更好的交易体验，我们提醒您充币前一定核对好自己的账户和对应币种的地址，如有疑问及时咨询在线客服，以免给您带来不必要的损失。
附图：如何正确充值USDT至GX.COM
GX.COM以更好的用户体验为目标不断提升服务，感谢您的支持与信任。
GX.COM
2020年11月18日
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