尊敬的用户：
因2021年8月6日16:29-16:33永续合约数据异常，导致了部分用户的非正常损失，我们感到十分抱歉，并最快速度进行了处理，现对处理进展公布如下：
AOFEX已对合约数据进行修复，并对数据异常的问题进行定位和解决，避免类似情况的再次发生；所有用户在数据异常期间获得的收益都归用户所有；AOFEX将使用平台风险保障基金对本次受影响的用户进行全额补贴，请相关用户尽快提交资料至在线客服或发送邮件至，我们将尽快进行核实并处理，详情可查看下方处理方案；AOFEX将向本次受影响的合约发放赠金，所有在2021年8月10日00:00前完成资料提交并核实无误的用户，都将在2021年8月10日12:00前收到平台统一发放的赠金，赠金有效期为30天，详细领取及使用方式可通过在线客服咨询。?
处理方案：
客户范围：在2021年8月6日16:29至2021年8月6日16:33期间产生异常亏损的用户。
处理流程：满足条件的用户，请尽快按照以下邮件格式，发送邮件至，或联系在线客服提交相关资料。
邮件标题：8月6日合约异常爆仓您的A网UID
邮件内容：您的姓名、A网UID账号、手机联系方式、亏损金额、相关订单截图。
AOFEX工作人员会对您的邮件内容进行核对，并对受影响的用户进行处理，请您耐心等待。
AOFEX一向坚持以客户为中心的价值导向，对于此次数据异常我们再次深表歉意，敬请谅解。
风险提示：数字资产是创新投资产品，具有价格波动较大、24小时不停歇交易等性质，是高投资风险的行为，投资前望您对数字资产具备充分的认知和了解，理性判断个人的投资能力，审慎做出投资决策。感谢您对AOFEX的支持！
AOFEXGlobal
2021年8月7日
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