CITEX交易所的每个代币充值地址都不同，充值前请务必核对该代币充值地址，否则资产将无法找回。CITEX将会列出以下情况容易出错导致充值不到账：
1.通过智能合约充值ETH或ERC20币种
说明：用户通过智能合约转账方式充值ETH或ERC20币种?，将会导致充值无法自动入账，请不要直接转账到CITEX地址，用户可以先用ETH或ERC20个人钱包地址接收，然后再充值到CITEX账户。
Binance Pay与Pyypl合作，支持用户使用加密货币充值数字钱包:金色财经报道，据币安官方公告，Binance Pay与区块链跨境汇款金融科技公司Pyypl合作，将支持币安用户使用加密货币充值数字钱包。此外，在限定时间内，特定国家/地区的用户通过 Binance Pay在钱包充值中花费50美元或以上时，可以获得5个代币券。[2022/12/19 21:53:44]
处理方式：若用户通过智能合约充值方式充值，请提交工单，CITEX工作人员将会安排处理；处理时间：通常需要1—3个工作日，提交工单后请耐心等待；如核查无误，将为您入账到您的CITEX账户，请注意查看余额；处理费用：因处理涉及多方操作/审核流程及汇集等成本，将扣除0.02ETH或等值代币作为基本处理费用，为避免必要的支出，请勿通过合约方式充值。?2.充值忘记或填错充值地址备注
58COIN现已恢复ZEC充值及提现业务:据58COIN官方公告，ZEC主网升级已完成，其现已恢复ZEC充值、提现业务。[2020/11/20 21:28:06]
说明：XCASH,NYZO,CCX,NBXC,ARQ,BLOC,MSR,KRB,TRTL,BLUR,XHV等币种充值忘记或填错充值地址备注将会导致充值无法到账。充值需按照CITEX要求正确填写备注方能自动充值入账成功。“备注信息“通常为纯阿拉伯数字，不能加其他文字或字符，备注信息是您唯一入账凭证，请务必备注正确。
BiKi将开启NEST充值投票上币:据悉，BiKi平台将于5月29日12:00—6月1日12:00（GMT+8）期间开启预言机项目NEST的充值投票上币，达到上币条件后，平台将第一时间开放NEST/USDT交易对。
NEST Protocol是一个分布式价格预言机网络，其采用“双向报价”机制来保证链下价格同步产生于链上，解决了区块链领域链上价格信息缺失的行业性问题。NEST Protocol预言机网络作为Web3.0时代最为重要的基础设施之一，能在推动区块链技术落地应用过程中产生巨大作用。[2020/5/28]
处理方式：若用户充值忘记或填错充值地址备注，请提交工单，CITEX工作人员将会安排处理。处理时间：通常需要3-7个工作日，提交工单后请耐心等待；如核查无误，将为您入账到您的CITEX账户，请注意查看余额。处理费用：因涉及多方操作成本，将扣除双倍提币手续费作为处理费用，为避免必要的支出，充值请务必备注正确。
3.充值地址变更导致充值未到账
说明：由于钱包升级且充值地址变更导致充值不到账(充值地址变更的币种CITEX均有通知用户)，为不影响用户正常充值请及时核对最新充值地址。
处理方式：若用户充值至老地址导致充值无法到账，请提交工单，CITEX工作人员将会安排处理。处理时间：通常需要3-7个工作日，提交工单后请耐心等待；如核查无误，将为您入账到您的CITEX账户，请注意查看余额。处理费用：因涉及多方操作成本，将扣除双倍提币手续费作为处理费用，为避免必要的支出，请及时核对最新充值地址。?
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