消费者的行为倾向有可能会在一瞬间发生转变,也有可能需要几十年的努力才能拐头。就像人们对远程工作的看法几乎在一夜之间从"一个不错的选择"转变为正常商业运作的需要。
然而,从本世纪初开始,相对默默无闻的素食主义运动却花了近二十年的时间,才影响了美国成千上万的人。消费者行为的大规模变化往往是由新技术、宏观趋势或全球事件催化的。
在整个21世纪,新的消费者行为的主要催化剂是新的技术带来的社交体验:互联网、移动电话、社交网络和区块链。其中,区块链既是一种技术创新,也是一场社会革命,如今Web3已经催化了一片沃土。在这片沃土上,区块链技术将继续孕育新的消费者行为。
马斯克:我支持狗狗币的原因是它就像是属于人们的加密货币:特斯拉CEO埃隆·马斯克:我和特斯拉生产线上或者SpaceX火箭建造团队中很多持有狗狗币的人们进行过谈话。他们不是金融专家或硅谷的技术专家。这就是我决定支持狗狗币的原因——它就像是属于人们的加密货币。(金十)[2021/10/25 20:54:08]
代币提供了一种机制来塑造用户在网络中的行为方式,为预测和设计新的消费行为提供了令人兴奋的方法。企业家、开发者和创造者将利用代币来扩展现有的行为,并有意或无意地创造新的消费规范。
一、拟物化VS新兴消费者行为
在产品设计中,拟物化设计的意思是使现有物品与现实世界的对应物相参照的过程——如在你的设备上拍照,你要选择相机图标。同样的,拟物化行为是指与现有消费行为相似的用户活动——它只是改变了消费形式或感知,但不会同时改变两者。
动态 | 传统银行Bank Frick将推出加密货币交易平台:据Finance Magnates报道,总部位于列支敦士登的传统银行Bank Frick将与其子公司DLT Markets合作,推出加密货币交易平台。DLT Markets将提供客户进入加密货币市场所需的交易基础设施。同时,Bank Frick将为加密货币投资者提供托管服务。此前消息,Bank Frick于2018年3月份开始提供数字货币交易,并于8月份与列支敦士登大学就区块链计划进行合作。[2019/2/22]
相反,“新兴行为”是最接近于新的消费行为,是结合了新的消费形式和消费者认知的变化。虽然任何消费行为的改变都有不同的催化剂,但消费形式和认知的改变往往是由新技术催化的。社交媒体的出现,无论是Facebook还是Reddit,只是将现有的消费行为,如在翻盖设备上发简信,并将其演变成私信、评论和公共论坛。消费者行为确实发生了转变但保持着基本的消费形式。
动态 | 日本GMO集团推出多重签名的加密货币汇款业务“GMO SinNeD”:据bitdays9月10日报道,日本GMO internet group旗下的GMO系统咨询公司于9月10日开始提供基于多重签名的加密货币汇款管理业务“GMO SinNeD”,想要进行加密货币汇款的商家可以通过使用“GMO SinNeD”来创建顾客专用的多重签名地址,可以在GUI上简单地运用管理从地址来进行的一系列汇款流程。另外,通过分散管理运营商和“GMO SinNeD”的地址密钥,可以降低加密货币的非法流出和误汇风险。[2018/9/11]
相反,新技术、宏观趋势或事件改变了消费者的看法或人们彼此之间的互动方式。Uber和Airbnb创造了市场,利用经济和社会激励机制将信任商品化。
爱沙尼亚可能将推出自己的加密货币:在今天发表的一篇博客文章中,爱沙尼亚e-Residency计划主管Kaspar Korjus表示该加密货币被命名为“estcoin”,他描述了三种该加密货币可能的使用方式。其一是“社区estcoin”,例如用estcoin来支付奖金,鼓励企业使用加密货币,以及鼓励投资者和企业家将e-Residency作为他们信任的ICO活动平台;其二,为政府颁发的数字身份识别提供安全的基础,即estcoin基于区块链,用于例如电子签署文件,登陆使用服务,或者执行智能合约;第三个方式则可能有更大争议,estcoin将与欧元的价格挂钩。欧洲央行行长德拉吉(Mario Draghi)对这种可能进行了抨击,他表示,任何成员国都不能引进自己的货币,欧元区的货币只有欧元。而主管Korjus则表示,虽然爱沙尼亚将永远不会向欧元提供替代的货币,但是他们可以将一些分散的加密优势,与法定货币的稳定及信任结合起来,然后限制estcoin仅在e-Residency社区中使用。[2017/12/20]
然而,最具变革性的技术往往既改变了基本的消费形式,又改变了消费者的认知。例如航空行业就从根本上颠覆了以前的形式——从汽车和火车到飞机,不过航空行业还需要让人们相信飞行至少和开车一样安全。
互联网将消费形式从实体转向数字,并要求消费者的观念发生更大的转变——认为在线社区和关系存在价值。最戏剧性的转变会产生新的行为。
二、消费形式的改变
最拟物化的消费者行为是消费形式的改变。书面交流一直是一种现有的消费行为,随着技术的发展,其形式也在不断变化。互联网激发了博客的诞生,最终通过Twitter等社交网络变成了"微博"。
三、消费认知的改变
消费者的认知可以逐渐或瞬间改变。除了远程会议之外,这场科技进步带来的全球流行趋势还改变了人们对远程医疗和其他各种以前的面对面服务的看法。
通常情况下,消费者的看法首先在较小的受众中发生变化,然后随着时间的推移转变为主流。
每个社交网络开始时都有一个真实元素,作为增长的催化剂。BeReal就是最新的例子。而在你的大学同学中Facebook是独一无二的,是真实的。Snapchat拥有比Instagram更少的过滤系统,不过,真实性最终会随着大规模采用而消退。
四、充分利用代币和新的加密货币消费者行为
虽然不是所有新消费者行为都是可预测的,但代币是一种新的消费形式,使公司或协议能够设计人类行为。
通过拟物化和新兴消费来判断消费者行为,我们可以设想消费者在未来可能的行为。
沟通+社交
1.拟物化行为:W2W信息传递——个人通过他们的钱包在OpenSea或MagicEden等平台上进行连接。
2.新兴行为:WEB3社交—开放的社交图谱意味着追随者可以被被追随者绑定,内容可以以NFT的形式发布
代币分配
1.拟物化行为:代币激励——通过代币获得奖励,而不是通过推荐、折扣或现金返还。
2.新兴行为:追溯性空投——Uniswap的空投开启了追溯性空投这种新模式,协议认为有义务奖励他们的社区,而消费者现在也会抢先使用新产品。
空投是一个有趣的例子,说明代币分配实验可以随着时间的推移引发新的消费行为。这种模式已经在HopProtocol和Optimism空投中得到了迭代。
显然,代币提供了一个超越分销和增长营销的设计空间。当我们转变观念,将代币视为产品时,我们就打开了可能通向消费者潜在行为的大门。也就是说,"新型代币——分配、功能和激励——如何塑造消费者行为"?
虽然不可能完全预测新的社会行为,但它们通常受到新的商业模式、技术或宏观事件和趋势的推动。加密网络和代币让我们得以窥见拟物化和新兴人类行为的未来。
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