Coinbase显然不是一家传统的硅谷科技初创公司，他们的客户量正在呈爆炸性增长。根据《华盛顿邮报》报道，目前这家加密货币交易所管理着超过2000万个客户账户，这一数量几乎与富达投资一样多，是嘉信理财集团(CharlesSchwab)的两倍。与传统资产管理公司的业务方式大致相同，Coinbase也是希望覆盖更多垂直投资者类型，比如普通散户、大型对冲基金、以及其他机构投资方。就在上周，Coinbase宣布专门为包括对冲基金在内的机构投资者推出软件和资产保管工具。然而，真正让Coinbase在加密货币交易所行业内脱颖而出的，是他们自上而下管理模式，也是确保Coinbase业务稳定增长的关键。Coinbase之所以能够取得如此惊人的增长，主要得益于该公司首席执行官布莱恩?阿姆斯特朗稳健的领导原则。最近，他在博客上发布招聘信息的时候，坦诚自己在经营公司时遇到的很多困难，他写道：“专注于人才，是每个首席执行官花费最多时间的一项工作，因为优秀的人才会创造出优质的产品，从而产生巨大的利润。”在Coinbase，软件被认为是业务的核心，而布莱恩?阿姆斯特朗恰恰拥有极强的技术原则。在硅谷，很多初创公司都希望学习Facebook，采用“快速行动，打破常规”的原则。而Coinbase却没有采取类似的方式，他们认为构建稳定、且规模化执行的软件，才是获得用户的关键。为了进一步说明Coinbase的“运营哲学”，布莱恩?阿姆斯特朗概述了他们在运营和技术副总裁TinaBhatnagar的带领下，过去九十天内实施的工作：1、业务支持团队人数规模增加了150%2、将95%的业务“吞量”的首次响应平均时间减少到小于10小时3、由于采取了相关措施，很多问题得到了更快速地解决，积压问题减少了95%不过，Coinbase也有一些令用户感到不满的地方：1、有人批评Coinbase的上币速度太慢；2、Coinbase平台交易难以跟上市场价格波动趋势，导致用户可能会因为买入/卖出价格差异产生损失；3、Coinbase推出比特币现金交易服务时，曾受到过内幕交易的指控。最后值得一提的是，Coinbase的成功，很大程度上是顺应了美国贸易和银行业复杂的监管要求。实际上，在很多“大是大非”问题上，Coinbase都站在了政府监管这边，比如按照美国国税局要求披露客户信息，遵守美国证券交易委员会和美国商品期货委员会监管要求，等等。据传，Coinbase目前还在与监管机构谈判申请银行执照。这一系列举措，不仅让Coinbase巩固了自身合法性，也巩固了区块链行业的整体合法性。
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