作者：TerryChung，1kxnetwork?
编译：Yangz，DeFi之道
传统公司向咨询公司寻求建议，而协议和DAO往往有完全不同的需求、运行机制和文化，因此最好由其他加密原生贡献者提供服务。服务型DAO正在兴起，并被定位为召唤加密协议和DAO的263B咨询市场。
在过去的一个月里，我们采访了各类服务型DAO运营商。我们希望提供一个概览，介绍他们所面临的最大挑战，以及已在实践中发挥作用的社区来源想法，以减轻这些挑战。
服务型DAO生态
截止2022年4月1日的服务型DAO生态图
首先，它们为什么会形成？
我们交谈过的服务型DAO运营者基本上确定了与传统咨询公司相比的3个关键优势。
1.贡献者获得组织的直接所有权
服务型DAO的贡献者既可以得到他们为每个客户创造的价值的份额，也可以得到整个组织的份额--它的声誉或未来的收入流。
根据运营者的说法，所有权从根本上改变了人们对组织的态度。它能更好地调整激励机制，并诱导出一种更加协作和开放的文化。
2.开放的贡献文化
美国金融服务委员会：共和党人正在兑现他们的承诺，为数字资产生态系统提供明确的规则:金色财经报道，众议院金融服务委员会主席和他的其他委员会成员，以及农业委员会主席在加密货币明确监管的政策问题上发挥了领导作用。虽然金融服务委员会投票决定将许多不同的法案提交给众议院全院，但其中有三项政策将为加密货币提供清晰的监管框架，并大大改善其监管框架。至少有两项重大的政策变化似乎得到了众议院两党的支持。
众议院金融服务委员在社交媒体发表评论，上周，金融服务委员会标记了主要的加密立法，并向众议院全体报告了所有措施。共和党人正在兑现他们的承诺，为数字资产生态系统提供明确的规则。[2023/8/4 16:18:35]
一些服务型DAO的结构允许任何人加入并做出贡献。
如果你有技能并且对DAO有价值，那么几乎没有人能阻止你在一个账户上工作。对于那些会对申请人进行筛选的DAO，他们看重的是一个人的增值能力而不是他们的证书--例如，在我们采访的对象中，匿名贡献者就很常见。
3.更好地理解他们试图解决的问题
服务型DAO的最大客户是其他DAO和加密协议。这些客户在开发、运营、管理、赔偿、公关、法律等方面面临着特殊的挑战，而这些挑战最好由其他DAO来解决。
BitMEX计划将业务扩展到现货、经纪、托管等服务:4月22日消息，数字货币衍生品交易平台BitMEX宣布计划扩展业务范围，并将增加五个新的业务部门，包括现货、经纪、托管、资讯产品和学院（Academy）部门。
BitMEX表示，将在全球范围内推出现货服务，为用户提供一种交易加密资产的方式，还将建立一家有执照的经纪公司，为客户提供点对点委托、代理和OTC交易服务，以及推出资产托管解决方案和资讯产品。[2021/4/22 20:46:08]
例如，DAO2DAO的销售人员更熟悉围绕游说代币持有者通过治理提案、多签以及其他可能影响服务周期的挑战。
4.降低贡献者的收入波动性
贡献者以稳定币、服务型DAO治理代币和客户的项目代币获得报酬。因为客户项目代币的一部分会分配给组织中所有利益相关者，所以个人贡献者可以在一段时间内平滑收益波动。
服务型DAO面临的挑战
我们将采访中最常提到的问题分为以下四个相互交织的类别：
人员
1.难以寻找和留住贡献者
老练的贡献者会在不同的DAO之间跳来跳去，很难长期留住。
贡献者的留存是DAO最重要的指标之一。DAO使贡献和协作具有流动性。这意味着吸引顶尖人才比留住他们更容易。——Llama?DAO联合创始人Shreyas
观点：PayPal提供的加密服务恐会变成一场“税务噩梦”:支付巨头PayPal宣布加入加密货币市场，将允许客户使用该公司的在线钱包购买、出售和持有比特币和其他加密货币。从2021年初开始，该公司的用户还将能够使用加密货币在其网络上的2600万商家处购物。加密借贷平台Celsius首席执行官Alex Mashinsky预测，这一整合可能会导致“数百万新用户”进入加密领域。然而，由于加密资产的波动性和纳税申报要求，他们可能面临一场“税务噩梦”。
据美国国税局称，比特币等数字资产被视为财产，而非货币。这意味着，每当你为了购买其他东西而出售、交换或处理加密货币时，这就成为一个应税事件。PayPal称，除了支付网关之外，它还将充当一个交易所：“消费者将能够立即将他们选择的加密货币余额转换为法币，价值确定，无需增加费用。”然而，它不允许将加密货币从平台上取出并发送到银行，或返回到钱包中。在PayPal内出售加密货币会触发一个应税事件，就像使用加密来购买任何东西一样，因为PayPal会在向商家付款之前先将加密资金转换成法币。由于加密资产是波动的，用户将需要为资产在购买和使用期间获得的金额缴纳大量资本利得税。（Cointelegraph）[2020/10/22]
服务型DAO正经历着远远超过其能力的需求。因此，许多服务型DAO正在努力寻找价值一致、文化契合、且足够熟悉手头工作的人才，以便在没有管理监督的情况下进行输出。
声音 | 中国银保监会副主席：运用区块链等数字技术创新金融产品和服务:1月18日，银保监会副主席王兆星、曹宇撰文《全面推进新时代银行业高质量发展》指出，大力提高金融科技水平。利用金融科技为业务赋能。坚持科技引领战略，整合传统服务资源，联动线上线下优势，充分运用大数据、云计算、区块链、人工智能等数字技术创新金融产品和服务，实现金融服务的场景化、智能化、个性化、差异化，向信息时代智能银行、普惠银行努力，进一步提高银行业资源配置效率，更灵活、便捷、高效地响应社会需求。[2019/1/18]
2.难以激活潜在的社区人才
即使对于能够接触到人才的DAO来说，让网络中的人才做出真正的贡献也是困难的。
运营者认为害羞和困惑是这个问题的两个主要原因。人才们要么不了解DAO文化，等待指示，要么对标准化的流程、与谁沟通、是否会得到补偿等问题不确定，从而无法积极参与到项目中。
新的DAO贡献者试图开始行动
3.难以在文化和价值观上保持一致，并在整个DAO内传播这些价值观
最常提到的困难是文化建设。运营者正在努力：
确保贡献者与价值相一致
创建与文化相一致的内部流程、营销和文件
新加坡央行：比特币作为支付服务纳入立法:新加坡金融管理局以及新加坡央行正在推进一项法规，将在一项立法中推出一些零售支付服务，其中包括比特币和加密货币交易所。[2017/11/23]
运营者强调，文化指的是成为DAO一部分的整个经历--包括使用的语言、平台、文件、会议形式等。
贡献者与组织及其成员的每一次互动都会反映出组织的理念和文化，这是迄今为止被提及最多的决定因素，包括留住人才、贡献质量、招聘能力，以及整体上更好的运营。
一位DAO运营者引用了?亚马逊Doordesks的例子。在亚马逊的早期，办公室的每个人都用回收的门作为办公桌，而其目的显然是为了表明亚马逊“只在能改善客户体验的地方花钱”。这种精神随后渗入到了公司内部以及公司与客户之间的每一次互动。
DAO的运营者们正在努力调整任务，并在一个没有等级制度的、异步的和远程的环境中创造一种DAO整体文化。
运营
1.缺少标准化的流程
运营者们发现很难将流程标准化，并为这些流程保留文件。
当流程决定后，DAO很难将信息传播给贡献者，从而使他们在实际操作中持续实践这一流程。
一些运营者认为，对于想要开始贡献的新人来说，文档和流程的“臃肿”是一个很大的难点，但他们不得不涉足厚厚一沓的文档。这与那些指责缺乏入职文件是缺乏贡献者激活的直接原因的人形成了直接的对比。
总的来说，大多数DAO都在努力实现一种平衡，一方面是产生过多的沟通、文件、流程优化的开销，另一方面是贡献者工作的差异，缺乏统一的流程而使工作延期，以及对如何参与/加入感到困惑。
2.法律上的不确定性
许多DAO在成立公司、挑选最佳实体、发行代币、帮助贡献者纳税、支付供应商/非加密的外部实体等方面有着很多挑战。
外部挑战
1.不一致的客户体验
除了文化之外，第二个被提及最多的问题是客户体验的差异性。由于流程没有标准化及良好的沟通，或者由于缺乏层级的质量保证，项目需要更长的时间来完成，而一些客户的体验并不那么好。
2.服务结束时的摩擦
在DAO2DAO销售中，运营者们面临着在服务结束后的摩擦，特别是对于那些只能在投票和多签后支付服务的DAO。
直到你花了一周的时间乞求人们签署一个多签交易，你才真正为DAO工作过。——前BlockchainCapital分析师DerekHsue
众包解决方案
贡献者们概述了他们所面临的最大问题，而我们也询问了在他们的DAO中有哪些解决方案能够缓解这些问题。以下是我们汇编的这些众包解决方案。
请注意，每个解决方案至少对我们采访过的一个DAO有效，所以可能存在对不同的DAO有效但相互矛盾的解决方案。
因为Medium上不允许插入图表，所以我们每个类别只包括了5个解决方案。如果你想查看完整的列表，请参见解决方案全文?。
分类：法律,人员+运营,技术栈,外部解决方案
法律
工人合作社-缺点是很难找到真正了解合作社的律师。
有限合作协会--允许有两级制度的投资者等级
有限责任公司--对小型开发公司有意义，但很难有匿名的贡献者
系列有限责任公司--易于维护，但缺点是中心化。
尽早与律师沟通，而不是在你需要他们的时候。
人员+运营
1.补偿结构
Coordinape+Sourcecred组合进行报酬拆分。比较慢，但比较去中心化。
销售人员获得10%，DAO财库获得10%，其余的在贡献者之间分配。按每个项目的角色来划分付款。
尽早建立一个“多付出”的文化。有时外部持币人不喜欢向DAO贡献者付款，所以要尽早建立这种文化。
2.招聘和留住人才
通过要求社区中的每个人指导项目中的其他人，把新人带入并进行培训。
允许新人们跟随并学习。
来自?Deepwork快速入门指南
3.建立文化
鼓励更多的1:1互动。让人们亲自了解对方，这一点非常重要。
尽可能多地重复任务、叙述。
限制你的增长速度，这样文化就会在你招聘前首先传播。理想情况下，DAO总能找到比新人经验丰富的人。
制作meme、某种共享的“神圣”文件/艺术作品，其中包含社区可以聚合的所有集体原则。(如Loot)。
4.精简运作
雇用项目经理。
为通信、协调改进、流程改进、全职会员体验、文件、论坛帖子的质量保证、销售流程...等分配人才/资本。
通过采用现有的流程，维持结构、工作质量/客户体验差异--做已经测试过的、有效的事情。
设计冲刺
技术栈
自定义CRM和发票?https://smartinvoice.xyz/
Utopia/GildedFinance
Discord,Gnosis,Lettucemeet,Airtable,Notion,Snapshot
外部解决方案
部署几人负责管理工作组、人员和公众之间的桥梁。
透明度是一个重要的元素。
-如果你是一个开源的、社区驱动的项目，就应该完全透明。
-如果你正在建立一个产品，那么在透明度方面的关注就会少一点。
-根据你所建立的项目，平衡透明度和运营重点。
为DAO创建一个meme。这也有助于人才的维持和招募。
总结
我们希望这能帮助所有DAO运营者和DAO工具建设者为去中心化的协调设计出更好的解决方案。
如果你想加入上述名单或者成为服务型DAO运营者团体的一员，那么，我们已经创建了一个社区来分享解决方案并推动这个领域的发展。如果你正在这个领域里建设，我们很希望你能加入。
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