尊敬的用户：
由于BTCUSDT永续合约于2020年11月12日15:20左右出现价格波动，经核查本次事故为第三方服务器异常，导致平台指数价格抓取时出现问题，造成BTC的价格出现异常波动，影响了部分用户设置的止损，给用户带来了损失。对此我们深表歉意。
我们将回滚至异常状态前的持仓数据，如果期间产生其他亏损，我们会主动承担用户损失，进行全额赔付。CoinBene满币一直秉承“以用户为中心"的理念，问题出现后，我们第一时间定位到问题主因，客服团队也已开始联系受影响用户，并将会按照相应的赔偿方案进行赔付，如有问题请联系官方客服。
如果您在本次异常中受到影响，请您于12日24点前提交表单信息：http://coinbene-otc.mikecrm.com/3prKjSN，工作人员会在3个工作日内完成数据核对，并对受影响的用户进行赔付，请耐心等待。
CoinBene满币
2020年11月12日
来源：金色财经
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